Бизнес комуникациите са делово общуване. Това е целенасочена дейност, която е толкова сложна и отговорна, колкото всяка друга дейност в една бизнес организация. Природата на бизнес комуникациите е такава, че изисква от страните, които комуникират, едновременно:
-
да разменят взаимноизгодна информация помежду си;
-
да проявяват нагласи (потребности, мотиви, интереси, настроения, цели, очаквания), които благоприятстват извършването на взаимноизгодни действия и вземането на взаимноизгодни решения;
- взаимно да разбират своите потребности, мотиви, интереси, настроения, цели, очаквания, да установяват отношения на близост, симпатия, съпричастност, идентификация, съгласие, да въздействат взаимно за тяхното формиране и развитие в името на общите бизнес цели.
Бизнес комуникациите се характеризират със същите черти както и човешката комуникация. Тези черти са: използване на символичен език, постоянство и преносимост, специфично значение на символите, субективност, необходимост от заучаване, реципрочност, договаряне на обща сфера на комуникация, културни различия в начина на комуникация, проявление на четири различни равнища, богати възможности за използване на техника, самосравняване и самоотразяване, неизбежност и невидимост.
Най-популярна е класификацията на бизнес комуникациите в две основни групи: устни и писмени бизнес комуникации. Разбира се, устните комуникации се разделят на вербални и невербални, писмените – също, а и устните, и писмените могат да ползват комуникационна техника.
В този сайт ще се разглеждат следните видове устни и писмени бизнес комуникации: делови разговори и преговори, телефонни разговори, диктуване, устни доклади, устни кратки изказвания, устни разпореждания, заседания, различни видове писма, различни видове писмени доклади.
Ангелина Габровска
Автор на сайта!
